Termes et conditions

Bienvenue sur acheternouveauvelo.com, la boutique en ligne de Pneumatiques pour cycles boutique. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’utilisation de notre site web et l’achat de produits que nous proposons.

En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter sans réserve. Nous vous invitons à les consulter attentivement avant toute utilisation de notre site ou passation de commande.

1. Identification de l’Éditeur

Le site acheternouveauvelo.com est édité par :

2. Champ d’Application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site acheternouveauvelo.com, qui propose des produits liés au cyclisme, notamment :

• Vélos de ville et VTT
• Pièces détachées pour vélos de ville et VTT
• Accessoires cyclistes
• Pneumatiques et équipements
• Outillage spécialisé

Nos produits sont destinés aux cyclistes passionnés, qu’ils soient amateurs ou expérimentés, recherchant des équipements de qualité à prix compétitifs.

3. Acceptation des Conditions

En cochant la case « J’accepte les conditions générales de vente » avant la validation finale de commande, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepte intégralement sans réserve.

4. Processus de Commande

4.1. Création du compte

Pour passer commande, vous pouvez créer un compte client en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

4.2. Validation de commande

Le processus d’achat comprend les étapes suivantes :

• Sélection des produits et ajout au panier
• Vérification du panier et application des codes promotionnels le cas échéant
• Saisie des informations de livraison et de facturation
• Choix du mode de livraison
• Sélection du mode de paiement
• Validation finale après acceptation des CGV
• Accusé de réception de la commande par email

4.3. Confirmation de commande

La vente est considérée comme conclue dès l’envoi de l’email de confirmation de commande par nos soins. Cet email récapitule l’ensemble de la commande, le prix total et les informations de livraison.

5. Prix et Paiement

5.1. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse). Ils ne comprennent pas les frais de livraison qui sont facturés en supplément et précisés avant la validation de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

5.2. Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes bancaires : Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. En cas de défaut de paiement, commande incorrecte ou autre problème, nous nous réservons le droit de bloquer la commande jusqu’à résolution du problème.

5.3. Sécurité des paiements

Les transactions bancaires sont sécurisées par notre prestataire de paiement qui crypte toutes les informations sensibles conformément aux standards du secteur.

6. Livraison

6.1. Zones de livraison

Nous livrons dans toutes les régions du monde, à l’exception de l’Asie et des zones considérées comme éloignées ou difficiles d’accès. En cas de doute sur l’éligibilité de votre région, contactez-nous avant de passer commande.

6.2. Délais et modes de livraison

Nous proposons deux options de livraison :

• Livraison standard : 12,95 € – Expédition via DHL ou FedEx avec délai de 10-15 jours ouvrés après expédition
• Livraison gratuite : Pour les commandes de 50 € et plus – Expédition via EMS avec délai de 15-25 jours ouvrés après expédition

Le délai de traitement de la commande avant expédition est de 1 à 2 jours ouvrés.

6.3. Retards de livraison

En cas de retard de livraison, nous vous informerons dès que possible. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et n’engagent pas notre responsabilité en cas de dépassement dû à des circonstances indépendantes de notre volonté.

6.4. Réception des produits

À réception des produits, il est de votre responsabilité de vérifier l’état des colis et des produits. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou non conforme), vous devez notifier le transporteur et nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.

7. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

7.1. Modalités de retour

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (email à [email protected]).

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous accessoires et documentation. Les frais de retour sont à votre charge.

7.2. Remboursement

Dès réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

8. Garanties

8.1. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, nous garantissons la conformité des produits pendant 2 ans à compter de la délivrance.

8.2. Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, nous garantissons contre les vices cachés qui rendraient les produits impropres à l’usage auquel ils sont destinés.

8.3. Garanties commerciales

Certains produits bénéficient de garanties commerciales supplémentaires spécifiques. Veuillez vous référer à la documentation fournie avec le produit pour en connaître les termes exacts.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site acheternouveauvelo.com (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont et restent la propriété exclusive de Pneumatiques pour cycles boutique ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou utilisation, même partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite.

10. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution des obligations contractuelles due soit à la faute de l’acheteur, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d’une utilisation non conforme aux instructions fournies avec les produits.

11. Données Personnelles

Les informations recueillies lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à l’établissement des factures. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

12. Litiges et Loi Applicable

Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, nous adhérons au Service du Médiateur du e-commerce dont les coordonnées sont disponibles sur le site : www.mediateurfevad.fr.

13. Évolution des Conditions Générales de Vente

Nous nous réservons le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.