Politique de confidentialité

Chez Pneumatiques pour cycles boutique (acheternouveauvelo.com), nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre notre approche en matière de protection des données.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d’informations pour vous offrir nos services et améliorer votre expérience d’achat :

Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de contact (nom, prénom, adresse e-mail)
• Informations de livraison et de facturation (adresse postale)
• Informations de paiement (coordonnées bancaires, historiques de transaction)
• Communications avec notre service client
• Préférences et intérêts concernant les produits cyclistes

Informations collectées automatiquement :

• Données d’utilisation du site (pages visitées, temps passé, produits consultés)
• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé)
• Données de localisation (pays, ville, basées sur votre adresse IP)

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes de pièces détachées, accessoires et équipements pour vélos de ville et VTT
• Vous fournir un service client de qualité, répondre à vos questions et résoudre les problèmes
• Améliorer notre site web, nos produits et services
• Vous envoyer des communications marketing pertinentes (uniquement avec votre consentement)
• Détecter et prévenir les fraudes et abus
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés qui nous aident à exécuter nos activités (livraison, traitement des paiements, service client)
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à une procédure légale
• Partenaires commerciaux : Uniquement dans le cas où vous avez explicitement consenti à ce partage

Tous nos prestataires sont tenus contractuellement de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services qu’ils fournissent en notre nom.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales. Les données de paiement sont cryptées et ne sont pas stockées sur nos serveurs après le traitement de la transaction.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et communément utilisé
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l’utilisation du site et améliorer nos services
• Proposer des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Transferts internationaux de données

Comme nous livrons dans le monde entier (hors Asie et certaines zones éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE/EEE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, conformément aux lois applicables sur la protection des données.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur notre site web avec une date de mise à jour révisée.

9. Nous contacter

Merci de votre confiance. Bonne route !

L’équipe Pneumatiques pour cycles boutique